организации мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг Администрацией муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края Второй этап: — обработка и оценка заполненных анкет


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
ОТЧЕТ проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном районе имени Полины Осипенко Хабаровского края за 2015 год. 1. Правовые основания проведения мониторинга Мониторинг качества предос тавления муниципальных услуг в Администрации муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края за 2013 года проводился на основании и в соответствии со следующими документами: - Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Постановление главы муниципального района имени Полины Осипенко от 31.03.2015 № 46 «Об организации проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг Администрацией мун иципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края» и о признании утратившим силу отдельных нормативно правовых актов главы муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края ». 2. Цели и задачи мониторинга Целями проведения мониторинга я вляются: 1) анализ и оценка нормативно установленных и фактических значений основных параметров, характеризую щих качество и доступность предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям, в том числе полн ых временных затрат на получение конечного результата муниципальной услуги; 2) оптимизация и повышение качества предоставления муниципальных услуг на террит ории муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края ; 3) выявлять проблем ы и недостатки при предоставлении муниципальных услуг и предпринимать меры по их устранению в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг ; 4) контроль последующей динамики исследованных параметров качества и доступности муниципальн ых услуг на территории муниципального района имени Полины Осипенк о Хабаровского края , результативности мер по их улучшению. Основными задачами проведения мониторинга являются: 1) сбор информации о фактическом уровне качества предоставляемых муниципальных услуг, о его соответс твии требованиям, содержащимся в администрати вных регламентах предоставления соответствующих услуг; 2) выявление средних, минимальных и максимальных значений параметров качества и доступности исследуе мых муниципальных услуг и их сопоставление с нормативно установленными значениями параметров; 3) выяв ление и систематизация проблем качества и доступности муниципальных услуг; 4) разработка предложений по повышению качества и доступности предоставления муниципальных услуг. 3. Объект, предмет мониторинга Объектом мониторинга являются наиболее массовые, с оциально значимые муниципальные услуги, предоста вляемые Администрацией муниципального района имени Полины Осипенко . . В целом в рамках монит оринга были исследованы и проанализированы 1 7 муници пальных услуг, предоставляемых А дминистрацией муниципального района имени Полины Осипенко . Предметом мониторинга является качество и доступность муници пальных услуг, предоставляемых Администрацией муницип ального района имени Полины Осипенко и эффективность процесса их оказания для потребителей. Субъектами (участниками) мониторинговой деятельности выступили: 1. О тдел строительства А дминистрации муниципального района имени Полины Осипенко ; 2. Комитет по упр авлению муниципальным имуществом муниципального района имени Полины Осипенко ; 3.Отдел энергетики, ЖКХ транспорта и связи Администрации муниципального района имени Полины Осипенко ; 4. Отдел образования Администрации муниципального района имени Полины Осипенко; 5. Архив Администрации муниципального района имени Полины Осипенко; 6. С ектор по вопросам молодежной политики, культуры и спорта Администрации муниципального района имени Полины Осипенко 4. Сроки выполнения мониторинга - срок начала мониторинга : 01 января 2015 г. - срок окончания мониторинга: 31 декабря 201 5 г. Первый этап : - проведение добровольного анкетирования (опроса) получателей муниципальных услуг о качестве услуг, предоста вляемых Администрацией муниципального района имени Полины Осипенко с заполнением заявителями анкет оценки качества предоставления муниципальных услуг по форме, согласно приложению 2 к Положению «Об организации мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг Администрацией муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края ; Второй этап : - обработка и оценка заполненных анкет; - подготовка отчета о результатах мониторинга качества пред оставления муниципальных услуг Администрацией муниципального района имени Полины Осипенко за 201 5 год . № Наименование муниципальной услуги Метод сбора информации Перечень необходимых и обязательных документов / фактически требуемые документы Нормативно установленная цена услуги / реальная стоимость услуги Нормативно установленные временные затраты / реальные временные затраты Сведения о соблюдении стандартов качества муниципальной услуги Изучение НПА Перечень точек наблюдения / количество респондентов 1 Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) Регламент метод опроса заявителей во время личного приема , путем анкетирования 1 / 20 - заявление о предоставлении места в образовательной организации по форме согласно приложению № 2 к Регламенту; - паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка (копии страниц 2, 3, 5, 14, 17, подлинник для ознакомления); - свидетельство о рождении реб енка (подлинник для ознакомления, копия); - документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка, не являющегося родителем (подлинник для ознакомления, копия); - документы, подтверждающие преимущественное право на зачисление ребенка в образо вательную организацию ( перечень документов и льготных категорий граждан представлен в приложении № 3 к Регламенту); - заключение психолого - медико - педагогической комиссии, в случае, если ребенок имеет ограниченные возможности здоровь я (для предоставления места в компенсирующих или комбинированных группах) (при наличии данных групп в организации); - справка о составе семьи, справка о доходах семьи за 3 месяца, предшествующих обращению (в случае подтверждения права на осуществляется бесплатно. 10 дней/ 7 - 10 день соответствует в целом требованиям к качеству услуг предоставление реб енку социального места) (оригинал 2 Зачисление в образовательное учреждение Регламент метод опроса заявителей во время личного приема. 1 / 15 - Оригинал свидетельства о рождении ребенка. - Оригинал свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства на закрепленной территории - Заявление осуществляется бесплатно. 3 0 дня/ 10 день соответствует в целом требованиям к качеству услуг 3 Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Регламент Анкетирование не проводилось в связи отсутствием заявителей - заявление о предоставлении информации об организации образовательной деятельности - паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя осуществляется бесплатно. 1 день / соответствует в целом требовани ям к качеству услуг 4 Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости Регламент Анкетирование не проводилось в связи отсутствием заявителей / - заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги с согласием на размещение своих персональных данных и персональных данных ребенка в системе "электронный дневник", "электронный журнал" успеваемости в установленной форме с личной подписью (приложение N 2); - документ, удостоверяющий личность заявителя и его копия. осуществляется бесплатно. 10 дней/ соответствует в целом требованиям к качеству услуг 5 Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, Анкетирование не проводилось в связи - заявление заяв ителя о предоставлении муниципальной услуги - документ, удостоверяющий личность осуществляется бесплатно. 10 дней/ дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках отсутствием заявителей заявителя и его копия. 6 Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату библиотек, базам данных Регламент метод опроса заявителей во время личного приема. 1 / 2 - заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги - документ, удостоверяющий личность заявителя и его копия. осуществляется бесплатно. 1 день/1 д ень соответствует в целом требованиям к качеству услуг 7 Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах Регламент Анкетирование не проводилась в связи с отсутствием заявителей (услуга не актуальна) - заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги - документ, удостоверяющий личность заявителя и его копия. осуществляется бесплатно. 1 день /1 день соответствует в целом требованиям к качеству услуг 8 Владение, пользование и распоряжение имуществом, находящимся в муниципальной собственности Регламент Анкетирования заявителей во время личного приема 1 /5 Физическое лицо: - письменное обращение, - документ удостоверяющий личность Юридическое лицо: - надлежаще заверенные копии осуществляется бесплатно. 30 дней/25 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг учредительных документов, если арендатором является юридическое лицо; - копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося фи зическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица; - надлежаще заверенная копия свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, если арендатором является индивидуальный предприниматель; - копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей); - письмо балансодержателя о целесообразности передачи в аренду муниципального имущества В случае проведения торгов по продаже права на заключение договоров аренды : - заявку (в двух экземплярах) на участие в аукционе по установленной форме; - нотариально заверенные копии учредительных документов и свидетельств о государственной регистрации юри дического лица, о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации; - надлежащим образом оформленные и заверенные документы, подтверждающие полномочия органов управления и должностных лиц претен дента; - решение в письменной форме соответствующего органа управления о приобретении имущества (если это необходимо в соответствии с учредительными документами претендентов); - надлежащим образом оформленную доверенность на лицо, имеющее право действовать от имени претендента; - опись представленных документов (в двух экземплярах). Комитет не вправе требовать от заявителя предоставление дополнительных документов, за исключением документов, предусмотренных указанным перечнем. 9 Прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков Регламент Анкетирования заявителей во время личного приема 1 /5 - з аявление по форме , установленной в приложении N 1; - к опию документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей) ли бо личность представителя; - к опию документа, удостоверяющего право осуществляется бесплатно. 21дней/21 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг (полномочия) представителя, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей); - к опии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на земельный участок, если право н а данный земельный участок в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП); - с хему расположения земельно го участка на кадастровой карте (плане) соответствующей территории в количестве не менее 3 (трех) экземпляров, согласованной с главным специалистом по архитектуре и градостроительству Администрации муниципального района имени Полины Осипенко; При наличии з даний, строений, сооружений на согласовываемом земельном участке копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на здание, строение, сооружение, если право на такое здание, строение, сооружение в соответствии с законодательством Российской Федера ции признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП; При наличии зданий, строений, сооружений на согласовываемом земельном участке сообщение заявителя (заявителей), содержащее перечень всех зданий, строений, сооружений, расположенных на формируем ом земельном участке, с указанием (при их наличии у заявителя) их кадастровых (инвентарных) номеров и адресных ориентиров; При формировании земельного участка для целей, не связанных со строительством, дополнительно предоставляется выписка из протокола ком иссии по принятию решений о предоставлении земельного участка для целей, не связанных со строительством, или иной документ, подтверждающий факт принятия решения о предоставлении земельного участка, установленный правовым актом органа местного самоуправлени я, разработанным во исполнение статьи 34 Земельного кодекса Российской Федерации; Акт согласования местоположения границы земел ьного участка с актом согласования спорной границы земельного участка, при его составлении; При формировании неделимого земельного участка под многоквартирным домом дополнительно предоставляется выписка из протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме с решением о пределах используемого земельного участка и указанием лица, уполномоченного проводить работы по формированию земельного участка; Кроме этого, для согласования проекта границ земельного участка Комитетом запрашиваются в р амках межведомственного взаимодействия в государственных органах, структурных подразделениях Администрации, если они не были представлены заявителем самостоятельно, следующие документы: Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (далее - Е ГРЮЛ), если заявителем услуги является юридическое лицо; Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, если заявителем услуги является индивидуальный предприниматель; Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей о государственной регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства, если заявителем услуги является глава крестьянского (фермерского) хозяйства; При наличии зданий, строений, сооружений на согласовываемом земельном участке - выписка из Е ГРП о правах на здание, строение, сооружение, находящихся на согласовываемом земельном участке, или: Уведомление об отсутствии в ЕГРП апрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанные здания, строения, сооружения; Выписка из ЕГРП о правах на с огласовываемый земельный участок или: Уведомление об отсутствии в ЕГРП запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на согласовываемый земельный участок; Кадастровый паспорт земельного участка либо кадастровая выписка о земельном участке (выписка из государственного кадастра недвижимости), если сведения о земельном участке внесены в государственный кадастр недвижимости, или; Уведомление об отсутствии в государственном кадастре недвижимости (далее - ГКН) запрашиваемых сведений об объекте недвижимости ( земельном участке); При формировании земельного участка для предоставления для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта дополнительно запрашивается согласованный акт выбора земельного участка; 10 Предоставление юридическим и физическим лицам в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории муниципально го района имени Полины Осипенко Регламент Анкетирования заявителей во время личного приема 1 / 40 - заявление - копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица; - копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заяв ителя (заявителей); - копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права заявителя на здание, строение, сооружение, расположенных на земельном участке если право на такое здание, строение, сооружение в соответствии с законодательством Российской Фед ерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП. - ситуационный план с указанием границ земельного участка в случае, если земельный участок не сформирован и не поставлен на кадастровый учет; осуществляется бесплатно. 30дней/25 - 30 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг 11 Предоставление в частную собственность земельных участков из состава земель государственная собственность на которые не Регламент Анкетирования заявителей во время личного приема 1 / 2 - заявление - копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического осуществляется бесплатно. 30дней/25 - 30 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг разграничена расположенных на территории муниципального района имени Полины Осипенко лица; - копия док умента, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей); - копии документов, при наличии зданий, строений, сооружений удостоверяющих (устанавливающих) пр ава на такое здание, строение, сооружение, если право на такое здание, строение, сооружение в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП. - копии документов, удостоверяющих (устанавлива ющих) права на приобретаемый земельный участок, если право на данный земельный участок в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в ЕГРП. - оригинал и копия документа, подтверждающего право пос тоянного (бессрочного) пользования, безвозмездного срочного пользования, пожизненное наследуемое владение, или аренды земельного участка, установленных земельным законодательством 12 Подготовка и выдача разрешений на Регламент Анкетирования - заявление; - правоустанавливающие документы на осуществляется 10дней/10 дней соответствует в строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства, а также на ввод объектов в эксплуатацию заявителей во время личного приема 1 /7 земельный участок; - градостроительный план земельного участка; - материалы, содержащиеся в проектной документации; - пояснительная записка; - схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия; - схема планировочной организации земельного участка, подтверждающая расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в составе документации по планировке территории применительно к линейным объектам; - схемы, отображающие архитектурные решен ия; - сведения об инженерном оборудовании, сводный план сетей инженерно - технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого объекта капитального строительства к сетям инженерно - технического обеспечения; - проект организации строительств а объекта капитального строительства; - проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей; - положительное заключение государственной экспертизы проектной документации (применительно к проектной документации объ ектов, предусмотренных статьей 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации), положительное заключение государственной экологической экспертизы бесплатно. целом требованиям к качеству услуг проектной документации в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации; - разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае если застройщику было предоставлено такое ра зрешение в соответствии со статьей 40 Градостроительного кодекса Российской Федерации); - согласие всех правообладателей объект а капитального строительства в случае реконструкции такого объекта. 13 Регистрация и учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Регламент Анкетирования заявителей во время личного приема 1 / 8 - письменное заявление по форме (согласно приложения № 1 к настоящему административному ре гламенту); - заверенные копии документов, удостоверяющих личность заявителя и проживающих с ним членов семьи; - справку о составе семьи заявителя и занимаемом жилом помещении; - заверенные копии документов, подтверждающих трудовой стаж в районах Крайнего С евера и приравненных к ним местностей; - заверенную копию пенсионного удостоверения - для пенсионеров; справка об инвалидности - для инвалидов I и II групп, а также для инвалидов с детства; - справка органов службы занятости населения о признании заявите ля в установленном порядке безработным - для безработных, состоящих не менее одного года на учете в органах службы занятости осуществляется бесплатно. 15дней/15 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг на селения по месту постоянного проживания. 14 Предоставление информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению. Анкетирование не проводилось в связи с отсутствием заявителей - заявление - заверенные копии документов, удостоверяющих личность заявителя осуществляется бесплатно. 5дней/ 15 Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма . Анкетирования заявителей во время личного приема 1 /2 - заявление - заверенные копии документов, удостоверяющих личность заявителя осуществляется бесплатно. 20дней/15 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг 16 Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилое помещение в жилое помещение Анкетирование не проводилось в связи с отсутствием заявителей - заявление о переводе помещения (рекомендуемая форма указана в приложении N 1 к настоящему регламенту); - правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); - план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если пер еводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения); - поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение; - подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого по мещения (в случае если переустройство и (или) перепланировка требуется для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения). осуществляется бесплатно. 20дней/ 17 Информационное обеспечение граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов на территории муниципального района имени Полины Осипенко Хабаровского края есть Анкетирования заявителей во время личного приема 1/105 - письменный запрос (заявление) осуществляется бесплатно. 30дней/20 дней соответствует в целом требованиям к качеству услуг 5. Основные выводы по исследованию Таким образом, по мониторингу качества предос тавления муниципальных услуг в Администрации муниципального района имени Полины Осипенко за 201 5 года можно сделать следующие выводы: Для получения муниципальной услуги большинство заявителей обращаются в Администрацию муниципального района 1 раз . Это соответствует в целом требованиям к количеству обращений в орган А дминист рации муниципального района для получения одной муниципальной услуги. Здание А дминистрации муниципального района, в котором ведется прием заявителей, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заяв ителей в помещение, противопожарной системой и средствами пожаротушения. Места ожидания, информирования заявителей и заполнения необходимых докуме нтов оборудованы стульями . Указанные помещения соответствуют требованиям санитарных норм и правил. Рабочее место специалиста, осуществляющего исп олнение муниципальной услуги, оборудовано компьютером, оргтехникой, телефоном, необходимой мебелью. Специалисту, участвующему в предоставлении муниципальной услуги, выделяются необходимые бланки, бумага, канцелярские товары. На месте предоставления муницип альной услуги размещен информационный стенд. На информационном стенде размещена следующая информация: - местонахождение, часы работы, часы приема заявлений, номера телефонов, адреса электронной почты; - нормативно - правовые акты (или извлечения из них), рег улирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; - текст настоящего административного регламента; - образец заполнения заявления; - перечень документов, прилагаемых к заявлению; - перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлени я государственной услуги. Количество времени, потраченное заявителями на получение каждой исследуемой муниципальной услуги соотве т ствует времени установленному А дминистративными регламентами. Все полученные показатели времени на получение муниципальной услуги с момента подачи заявления по каждой услуге вписываются в рамки норма тивно установленных параметров. Случаев превышения установленных сроков предоставления муниципальных услуг не выявлено. Дополнительную информацию о муниципальных услугах в сети Интернет получали менее 5 % заявителей. Данные свидетельствуют о низкой степени компьютерной грамотности заявителей и востребованно сти граждан использования сети Интернет для получения муниципальных услуг. Всю необходимую информацию заявители получали, в ос новном, от работников, предоставляющих услуги и на информационных стендах. Заявителями в целом отмечен хороший уровень кач ества оказанных услуг. Среднее значение удовлетворенности заявителей качеством услуг составляет 5 баллов (по 5 - бальной шкале), т.е. степень удовлетворенности заявителей качеством муниципальных услуг составляет 100%. Большинство заявителей получали информацию о результате исполнения муниципальной услуги получали устно по телефону. Сведения о наличии жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц на ненадлежащее оказание государственных (муниципальных) услуг, а также жалобы на необоснованные дейс твия в процессе предоставления услуги – явление отсутствует. 6. Предложения по повышению качества предос тавления муниципальных услуг в А дминистрации муниципального района имени Полины Осипенко С целью повышения качества предос тавления муниципальных услуг в Администрации муниципального района предлагается: 1. В области повышения степени компьютерной грамотности заявителей и востребованности граждан использования сети Интернет для получения муниципальных услуг: 1) информирование и популяризация получения дополнительной информации по услуге в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг, на официальном сайте А дминистрации муниципального района, через Территориальные обособленные структурные подразд еления (МФЦ) 2) информирование граждан о возможностях получения услуг в электронном виде через Портал государственны х и муниципальных услуг (по муниципальным услугам, переведенным в электронный вид); 2. В области повышения степени использования заявителями административных регламентов по муниципальным услугам, в том числе в сети Интернет: 1) информирование граждан о наличии административных регламентов предоставления муниципальных услуг, о месте их размещения в сети Интернет как (на личном прием е, по средствам телефонной связи, при обращении граждан); 2) размещение на информационных стендах в местах предоставления муниципальных услуг извлечений из текст а Административного регламента. 3. В области доступности получения услуг 1) Создать условия для инвалидов и маломобильных групп населения в местах предоставления услуги. 2) Улучшить информированность получателей услуг о порядке и условиях предоставления услуг. 3) Создать условия (оборудовать места) для заполнения документов.

Приложенные файлы

  • pdf 42712581
    Размер файла: 204 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий