Перечень показателей, характеризующих качество муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры, подведомственными управлению культуры администрации Мариинского муниципального района.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
Приложение № 1 к Приказу управления культуры администрации Мариинского муниципального района от 2312 .201 3 г. № 28/2 Перечень показателей, характеризующих качество муниципальных услуг (р абот), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры, подведомственными управлению культуры администрации Мариинского муниципального района № п/п Показатели качества муниципальной услуги (работы), единица измерения Формула расчета значений показателей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальное бюджетное учреждение культуры «ЦБС Мариинского муниципального района» 1. Услуга по осуществлению библиотечного, биб лиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки 1 .1 Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент) (Пап:Па)*100 , где Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качест во предоставленной услуги положительно; Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг. Внутренняя учетная документация 1.2 Динамика количества посещений по сравнению с предыдущим годом (процент) (ПБМтг: ПБМпг)*100 - 100 , где ПБМтг – количество посещений в текущем году; ПБМпг – количество посещений в предыдущем году Статистическая форма 6НК Внутренняя учетная документация 1.3 Коэффициент использования документов библиотечного фонда (процент) (Кв:БФ)*100, гд е Кв – количество выданных документов; БФ – количество документов в фонде библиотеки Статистическая форма 6НК 1.4 Доля выполненных запросов от общего количества поступивших запросов (процент) (Звып:Зобщ)*100, где Звып – количество выполненных справок; Зоб щ – общее количество поступивших запросов Внутренняя учетная документация 1.5 Динамика количества обращений в библиотеку удаленных пользователей (процент) (ОУПтг:ОУПпг)* 100 – 100, где ОУПтг - количество обращений удаленных пользователей к информационным ресурсам библиотеки (посещений сайта) в текущем году; Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги (работы), единица измерения Формула расчета значений показателей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Опг - количество обращений удаленных пользователей к информационным ресурсам библиотеки (посещений сайта) в предыдущем году 2. Работа по формированию и учету фондов биб лиотек, библиографической обработке и организации каталогов 2.2 Динамика объема электронного каталога по сравнению с предыдущим годом (процент) (ЭКтг:ЭКпг)* 100 – 100, где ЭК тг – объем электронного каталога библиотеки в отчетном году; ЭК пг – объем элект ронного каталога библиотеки в предыдущем году Статистическая форма 6НК 3. Работа по обеспечению сохранения и безопасности фондов библиотек 3.1 Динамика общего количества документов, прошедших мероприятия по сохранности, от общего объема фонда библиотеки (процент) (Дсохр:БФ)*100 - 100, где Дсохр – количество документов библиотечного фонда, прошедших мероприятия по сохранности; БФ – количество документов в фонде библиотеки Внутренняя учетная документация 4. Работа по организации и проведению культурно - прос ветительских и досуговых мероприятий. 4. 1 Динамика количества проведенных мероприятий ((Мог:Мпг)*100) - 100, где М ог – общее количество мероприятий, проведенных на конец отчетного года; М пг - общее количество мероприятий, проведенных в предыдущем г оду Статистическая форма 6 НК Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальн ое бюджетн ое учреждени е «Централизованная бухгалтерия учреждений культуры» 1 . Услуга по обеспечению организации и осуществлению бухгалтерского учета 1 .1 Соблюдение объемов и сроков сдачи бухгалтерской, статистической, финансовой, налоговой отчетности подведомственных учреждений Без нарушения сроков Внутренняя учетная документация 1. 2 Выполнение плана по проведению проверок подведомственных учреждений культуры, ведущих самостоятельный бухгалтерский учет. Да/нет Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показат елей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальн ое автономное учреждение культуры «Культурно - досуговый центр «Юбилейный» . 1 . Услуга по содействию продвижения ки новидеофильмов, проведение киномероприятий 1 .1 Использование информационных технологий по освещению мероприятий абсолютная величина Внутренняя учетная документация 1. 2 Количество премьерных кинопоказов абсолютная величина Внутренняя учетная документация 1. 3 Динамика проведенных киномероприятий (Мот:Мтг)*100 - 100 где М от – количество проведенных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года; Мтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение предыдущего года Внутренняя уче тная документация 1.4 Динамика посещаемости киносеансов (КЗ оп: ЧН)* 100 где КЗ оп - число кинозрителей отчетного периода, ЧНмр - численность населения муниципального района в отчетный период Внутренняя учетная документация 1. 5. Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент) (Пап:Па)*100 , где Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно; Па – общее ко личество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг. Внутренняя учетная документация 1. 6. Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент) (Р:Ообщ)*100 , где Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде; Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде. Внутренняя учетная документация 2. Работа по организации и проведению культурно - массовых и досуговых мероприятий 2. 1 Динамика численности участников культурно - досуговых мероприятий (Уч КДМ ог:Уч КДМ пг*100) - 100, где Уч КДМ ог - численность участ ников отчетного года: Уч КДМ пг - численность участников предыдущего года. Статистическая форма Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показат елей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) 2. 3 Доля платных культурно - досуговых мероприятий от общего числа проводимых мероприятий (Мпл:Мтг)*100, где Мпл – количество п латных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года; Мтг – общее количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение отчетного года Статистическая форма Внутренняя учетная документация 2.4 безопасность предоставления муниципальн ой услуги (санитарное состояние, криминальная и пожарная безопасность ) абсолютная величина Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальные бюджетные и автономные учреждения культуры культурно - досугового типа. 1 . Услуга по оказанию разносторонней по мощи творчески одаренным жителям территории в создании условий, способствующих реализации их творческих замыслов 1 .1 Сохранение контингента самодеятельных клубных формирований в течение календарного года абсолютная величина Статистическая форма 7НК Вну тренняя учетная документация 1. 2 Число выездов клубных формирований на конкурсы, фестивали, смотры абсолютная величина Внутренняя учетная документация 1. 3 Количество клубных формирований самодеятельного художественного творчества абсолютная величина Ста тистическая форма 7НК Внутренняя учетная документация Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент) (Пап:Па)*100 , где Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной ус луги положительно; Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг. Внутренняя учетная документация 2. Работа по организации и проведению культурно - массовых и досуговых мероприятий 2. 1 Динамика численнос ти участников культурно - досуговых мероприятий (Уч КДМ ог:Уч КДМ пг*100) - 100, где Уч КДМ ог - численность участников отчетного года: Уч КДМ пг - численность участников предыдущего года. Статистическая форма 7НК Внутренняя учетная документация 2. 2 информационное оснащение процесса проведения мероприятий абсолютная величина Внутренняя учетная документация 2. 3 Доля платных культурно - досуговых мероприятий от общего числа проводимых мероприятий (Мпл:Мтг)*100, где Мпл – количество платных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года; Мтг – общее количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение отчетного года Статистическая форма 7НК Внутренняя учетная документация 2. 4 безопасность предоставления муниципальной услуги (санита рное абсолютная величина Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) состояние, криминальная и пожарная безопасность ) 2. 5 Удовлетворенность пот ребителей качеством работы (количест во жалоб) абсолютная величина Внутренняя учетная документация 3. Услуга по распростране нию художественного продукта (театральных постановок, концертных программ, других художественных представлений) посредством публичного показа в живом исполнении, в том числе на гастролях 1.1 Число выездов на конкурсы, фестивали, смотры абсолютная величин а Внутренняя учетная документация 1.2 Количество клубных формирований самодеятельного художественного творчества абсолютная величина Статистическая форма 7НК Внутренняя учетная документация 1.3 Удовлетворенность потребителей качеством работы (количество жалоб) абсолютная величина Внутренняя учетная документация 4 . Работа по сохранению художественного продукта (театральных постановок, концертных программ, других художественных представлений) 4.1 Коэффициент обновляемости репертуара (процент) ((Пн+Пв):По бщ)*100, где Пн – количество новых постановок в текущем году; Пв – количество капитально восстановленных постановок в текущем году; Побщ – общее количество постановок в репертуаре текущего года Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальные бюджетные образовательные учреждения дополнительного образования детей 1 . Предоставление услуги - реализации п рограмм по дополнительному образованию детей 1. 1 Доля обучающихся, принявших участие в смотрах, конкурсах, фестивалях (не ниже общегородских) - % ( ОБ тк:ОБ общее)*100, где ОБ тк - число обучающихся принявших участие в различных творчес ких конкурсах ОБ общее - количество обучающихся всего Статистический отчет ! - ДМШ Внутренняя учетная документация 1. 2 Доля обучающихся, занявших призовые места в смотрах, конкурсах, фестивалях(не ниже общегородских - % (ОБп:ОБтк)*100 ),где ОБ п - число обучаю щихся, занявших призовые места ОБ тк - число обучающихся принявших участие в различных творческих конкурсах Статистический отчет ! - ДМШ Внутренняя учетная документация 1. 3 Сохранность контингента (% отсева не более10) - % (КУкг:КУнг*100),где КУ нг - контингент обучающихся на начало учебного года; КУ кг контингент обучающихся на конец учебного года Статистическая форма 1ДМШ Внутренняя учетная документация 1.4 Доля педагогических работников, аттестованных на высшую и перву ю квалификационную категорию - % (ПР вш: ПР)* 100,где ПР вш - педагогические работники, аттестованные на высшую и первую квалификационную категорию ПР - все педагогические работники Статистическая форма 1ДМШ Внутренняя учетная документация 1.5 Общий уровен ь укомплектованности кадрами % (ПРф :ПРш*100),где ПР ш - всего педагогических работников в штатном расписании; ПР ф - фактическая занятость ставок штатного расписания Внутренняя учетная документация 1.6 Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со с тороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент) (Р:Ообщ)*100, где Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в Внутренняя учетная документация № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) отчетном периоде. № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) Муниципальн о е бюджетн о е учреждени е культуры «Информационно - методический центр» . 1 . Услуга по оказанию консультативной, орг анизационной и методической помощи учреждениям культуры, подведомственным управлению культуры администрации Мариинского муниципального района. 1. 1 Охват специалистов учреждений культуры методическими и информационно - консультационными мероприятиями (процен т) (Уч:Робщ)*100, где Уч – количество участников методических и информационно - консультационных мероприятий, организованных для специалистов учреждений культуры Робщ – общее количество специалистов учреждений культуры Внутренняя учетная документация 1. 2 Охват учреждений культуры информационно - консультационной и методической помощью (процент) Уконс:Уобщ*100, где Уконс – количество учреждений культуры , которым была оказана информационно - консультационная и методическая помощь Уобщ – общее количество учрежден ий культуры Внутренняя учетная документация 1. 3 Индекс удовлетворенности специалистов учреждений культуры качеством предоставляемой услуги (процент) (Нап:На) * 100 , где Нап – количество специалистов учреждений культуры, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно; На – общее количество специалистов учреждений культуры, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг 1. 4 Достоверность и п олнота отражения статистической информации по общедоступным библиотекам, учреждениям культурно - досугового типа, учреждениям дополнительного образования детей в сфере культуры (процент) Упред.ст:Умун.общ)*100, где Упред.стат. – количество муниципальных учр еждений культуры (общедоступных библиотек, учреждений культурно - досугового типа, учреждений дополнительного образования детей в сфере культуры предоставивших статистическую информацию; Умун.общ – общее количество муниципальных учреждений культуры (общедост упных библиотек, учреждений культурно - досугового типа, учреждений дополнительного образования детей в сфере культуры Статистическая форма 6НК Статистическая форма 7НК Статистическая форма 8 НК Статистическая форма 1 - ДМШ Статистическая форма ЗП(культура),ст атистическая форма П и др. 2. Работа по организации и проведению фестивалей, конкурсов, выставок и других культурно - массовых мероприятий № п/п Показатели качества муниципальной услуги ( работы), единица измерения Формула расчета значений показате лей качества муниципальной услуги (работы) Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы) 2 .1 Динамика численности участников культурно - досуговых мероприятий (Уч КДМ ог:Уч КДМ пг*100) - 100, где Уч КДМ ог - численность участников отчетного года: Уч КДМ пг - численность участников предыдущего года. Статистическая форма 7НК Внутренняя учетная документация 2 .3 информационное оснащение процесса проведения мероприятий абсолютная величина Внутренняя учетная доку ментация 2 .4 Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент) (Пап:Па)*100 , где Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно; Па – общее количество п отребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.

Приложенные файлы

  • pdf 42712578
    Размер файла: 287 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий