12.Критерии оценки качества муниципальной услуги: -показатели статистической отчетности -выполнение лицензионных требований -количественная и качественная оценка кадрового состава -учебные достижения в системе дополнительного образования детей


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
Приложение к Постановлению Главы городского округа Звенигород СТАНДАРТ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей» оказываемой Муниципальн бюджетн образ овательн учреждени дополнительного образования детей специализированн детско юношеск ой спортивн школ олимпийского резерва городского округа Звенигород Звенигород 2013 год ТАНДАРТ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей» Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей специализированная детско юношеск ая спортивная школа олимпийского резерва городского округа Звенигород Разработчик стандарта качества муниципальной услуги редоставлени дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей (далее муниципальная услуга) У ДОД специализированная детско юношеская спортивная школа олимпийского резерва городского округа Звенигород Основные цели применения стандартов качества предоставления муниципальной услуги. 2.1.Повышение степени удовлетворенности получателей муниципаль ной услуги за счет повышения качества предоставления муниципальной услуги. 2.2.Повышение эффективности деятельности ОУ ДОД специализированная детско юношеская спортивная школа олимпийского резерва , предоставляющих муниципальную услугу, за счет создания с истемы контроля за непосредственными результатами их деятельности со стороны получателей муниципальной услуги. 2.3.Определение необходимых для соблюдения стандарта качества предоставления услуги объемов финансового обеспечения муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, предоставляющих муниципальную услугу. 2.4.Привлечение коммерческих и некоммерческих организаций для предоставления муниципальной услуги в соответствии с разрабатываемыми на основе стандартов услуги муниципаль ными заданиями. Область применения стандарт а качества муниципальной услуги: 3.1 Муниципальн ые бюджетные бразовательные учреждения дополнительного образования детей городского округа Звенигород , реализующие дополнительные образовательные программы и услу ги в интересах личности, общества, государства и создающие условия для развития мотивации личности к познанию творчеству физическому совершенствованию Предметом стандарта качества муниципальной услуги являются взаимоотношения получателя муниципал ьной услуги и муниципальных бюджетных образовательных учреждений дополнительного образования детей специализированная детско юношеская спортивная школа олимпийского резерва , предоставляющих муниципальную услугу, возникающие в процессе оказания и (или) потр ебления результатов муниципальной услуги. Термины и определения, используемые в стандарте. Муниципальная услуга услуга в организации дополнительного образования детей, оказываемая получателям муниципальной услуги Администрацией городского округа З венигород , муниципальным образовательным учреждени м дополнительного разования детей и полностью за счет средств бюджета городского округа Звенигород Стандарт качества предоставления муниципальных услуг обязательство Администрации городского округ а Звенигород по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества. Устав образовательного учреждения зарегистрированный и утверждённый в установленном законом порядке документ, свод поло жений, правил деятельности образовательного учреждения дополнительного образования детей, определяющих его структуру, устройство, виды деятельности, отношения с другими лицами и государственными органами, права и обязанности. Образовательная программа образовательного учреждения дополнительного образования детей нормативно управленческий документ учреждения, представляющий собой характеристику открытой социально педагогической системы, направленной на реализацию развивающего образования, на создание н аучно методического комплекса приёмов по обеспечению эффективного взаимодействия всех субъектов образовательно воспитательного процесса в образовательном учреждении дополнительного образования детей. Участники образовательного процесса в учреждении дети, педагогические работники, родители (законные представители). Лицензирование образовательного учреждения дополнительного образования детей процедура, включающая проведение экспертизы и принятие решения о выдаче (или отказе о выдаче) образовател ьному учреждению лицензии на право ведения образовательной деятельности в соответствии с поданным заявлением. Государственная аккредитация признание государством в лице его государственных органов управления образованием государственного статуса обра зовательного учреждения (вида, категории образовательного учреждения дополнительного образования детей, определяемых в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых программ) Дополнительное образование детей единый, целенаправленный процесс оспитания и обучения посредством реализации дополнительных образовательных программ, оказания дополнительных образовательных услуг и осуществления образовательно информационной деятельности за пределами основных образовательных программ в интересах человек а, общества, государства. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги. 6.1.Конституция Российской Федерации (Принята на всенародном голосовании декабря 1993г.). 6.2.Федеральный закон Российской Федерации от «Об образовании в Российской Федерации 6.3.Федеральный закон от 06.10.2003 № 131 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). 6.4.Федеральный закон от 03.11.200 6 №173 ФЗ "Об автономных учреждениях" (с изменениями и дополнениями). 6.5.Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 (вступила в силу в СССР 15.09.1990). .Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 1 «О защите пра потребителей» (с изменениями и дополнениями). 6.7 Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утверждённое приказом МинОбр науки России от 26.06.2012 г. № 504; .Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 г. № 751 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации». Закон Московской области от 01.12.2003 №155/2003 03 «О государственной молодежной политике в Московской области». .Закон Московской области от 01.12.2003 №155/2003 ОЗ «О государственной молодежной политике в Московской области». .Санитарно эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (СанПиН 2.4.4. 1251 03 (приложение 2), утвержденные Постановлением Главного государственного санитарног о врача РФ от 03.04.2003 № 27. .Постановление Правительства РФ от 07.03.1995 №233 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей». .Федеральный закон от 02.04.1999 № 80 ФЗ «О физической культуре и спорте в РФ». Постановление Правительства РФ от 2.04.2012 г. № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации») .Федеральный закон № 123 от 22.07.2008 «Технический регламент требованиях пожарной безопасности». .Письмо Министерства образования РФ от 10.09.1999 № 22 874 «Об обеспечении инспекционно контрольной деятельности». .Закон Московской области от 30.04.2009 № 41/2009 03 «Об образовании». .Закон МО от 08.02.2002 № 3/2002 03 «О детско юношеском спорте в Московской области». .Нормативно правовые основы, регулирующие деятельность спортивных школ, утвержденные приказами МО РФ от 01.02.1995 № 03 М и Государственного комитета РФ по физкультуре и туризму о т 25.01.1995 № 96 ИТ. .Информационное письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 сентября 2006 № 06 1479 «О методических рекомендациях по организации деятельности спортивных школ в Российской Федерации». .Иные информационные правовые акты Российской Федерации, Московской области, городского округа Звенигород олучатели муниципальной услуги в сфере дополнительного образования являются дети в возрасте от до 18 лет. 7.1.Минимальный возраст детей зачисления в спортивные ш колы по видам спорта определяется в соответствии с Санитарно эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей. Максимальный возраст обучающихся 18 лет (для учащейся молодёжи 21 год). Возраст обучающегося на этапе высшего спортивного мастерства может не ограничиваться, если спортсмен продолжает выступать за данную спортивную школу на условиях письменного договора и показывает высокие спортивные результаты на всероссийской арене, подтверждает нормативные требования МС, МСМК Поставщики муниципальной услуги: ОУ ДОД специализированная детско юношеская спортивная школа олимпийского резерва. Порядок получения доступа к муниципальной услуге. 9.1.Порядок приёма детей в учреждение в части, не отрегулированной законодательств ом Российской Федерации, определяется учредителем учреждения и закрепляется в его уставе. 9.2.Для зачисления в учреждение родители (законные представители) предоставляют заявление медицинскую справку о состоянии здоровья. .При приеме в учреждение обу чающиеся и (или) их родители (законные представители) должны быть ознакомлены с его уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении и порядком реализации программ по выбранному направлению. .Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: соответствующее заключение учреждения здравоохранения о несовместимости медицинского состояния ребенка выбран ному направлению обучения; отсутствие мест в учреждении; нахождение потребителя муниципальной услуги в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения; невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на предоставление муниципальной услуги. .Приостановление предоставления муниципальной услуги носит заявительный характер. .Место за потребителем муниципальной услуги в учреждении сохраняется в следующих случаях: на период болезни ребенка или родителей (законных представителей); на период санаторно курортного лечения ребенка. .Отчисление обучающихся из учреждения дополнительного образования детей производится решением педагогического совета: по завершении обучения; по желанию родителей (законны х представителей) и самих обучающихся; за совершение противозаконных действий, грубые и неоднократные нарушения става учреждения дополнительного образования детей. Требования к качеству муниципальной услуги , закрепляемой стандартом. 10.1.Документы, регламентирующие деятельность муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей: став образовательного учреждения дополнительного образования детей; свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридическ их лиц о юридическом лице; свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе; лицензия на ведение образовательной деятельности; свидетельство о государственной регистрации права оперативного управления недвижимым имуществом; учебный план учр еждений дополнительного образования детей; штатное расписание учреждений дополнительного образования детей. 10.2.Условия реализации муниципальной образовательной услуги. 10.2.1.Учреждение дополнительного образования детей должно быть размещено в сп ециально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально бытового обслуживания, средствами связи. 10.2.2.Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муни ципальной услуги и предоставление им услуги в соответствии с санитарно эпидемио логическими требованиями (СанПин 2.4.4.1251 03). Учреждения дополнительного образования детей могут размещаться отдельно стоящем здании и арендуемых помещени и сооруж ени 10.2.4.Учреждение дополнительного образования детей вправе сдавать в аренду закреплённое за ним имущество в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10.2.5.В здании учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должны быть предусм отрены: учебные помещения (классные комнаты); гардеробная; специализированные помещения (спортивный и актовый залы, и иные специализированные помещения). 10.2.6.По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требо ваниям санитарно гигиенических нор м и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненн ости, шума, вибрации и т.д.). 10.2.7.Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вме стимости, технологии процесса обучения, инженерно технического оборудования, оснащения необходимой мебелью. 10.2.8.Здание учреждения дополнительного образования детей должно быть оборудовано системами хозяйственно питьевого, противопожарного и горячего вод оснабжения, канализацией и водостоками. 10.2.9.Основные помещения учреждения дополнительного образования должны иметь естественное освещение. 10.3.Техническое оснащение муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей. 10.3.1.Учре ждение дополнительного образования детей должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых ус луг. 10.3.2.Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверко 10.3.3.Учреждение должно иметь эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру. В перечень эксплуатационных документов входят: технический паспорт учреждения дополнительного образования детей; инвентаризационные описи основных средст иные эксплуатационные документы. 10.3.4.Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратура должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания, и поддержания в работоспособном состоянии. 10.3.5.Те хническая проверка, ремонт оборудования осуществляется организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением дополнительного образования детей. 10.4.Укомплектованность учреждений дополнительного образования детей кадрами, их квалификация. 10.4.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала, занятого обслуживанием учреждения соответствующего вида. 10.4.2.Каждый специалист учреждения дополнительного образования детей должен иметь соответствующее образование и профессиональную подготовку в соответствии с требованиями квалификационных характеристик должностей работников образования «Единого квалификационного справо чника должностей руководителей, специалистов и служащих», действующего в настоящее время в сфере образования. 10.4.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал: директор образовательного учреждения дополнительного образования детей, требова ния к квалификации: высшее профессиональное образование и стаж работы на педагогических должностях не менее 5 лет; заместитель директора образовательного учреждения дополнительного образования детей, требования к квалификации: высшее профессиональное обр азование и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет инструктор методист требования к квалификации: высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет тренер преподаватель, требования к кв алификации: высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование в области физкультуры и спорта без предъявления требований к стажу работы или высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и дополните льная профессиональная подготовка в области физкультуры и спорта без предъявления требований к стажу работы; спортсмен инструктор, требования к квалификации: наличие первого спортивного разряда, кандидата в мастера спорта, мастера спорта, мастера спорта международного класса согласно выступления в соревнованиях различного уровня. 10.4.4.Основными требованиями к персоналу учреждения дополнительного образования детей для получения допуска к работе с детьми, помимо прохождения обязательных медицинских осмотр ов, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях. 10.4.5. В учреждении дополнительного образования детей должны быть созданы условия для аттестации специалистов и повышения квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются ос новным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет. 10.4.6. К педагогической деятельности в учреждении дополнительного образования детей не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям. 10.5.Требования к организации медиц инского обслуживания. 10.5.1.Медицинское обслуживание детей обеспечивается специально закрепленным органами здравоохранения за учреждением дополнительного образования детей медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответств енность за здоровье и физическое развитие детей. 10.5.2.Работники учреждения дополнительного образования детей должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медосмотры в установленном порядке. 10.5.3.Медицинс кое наблюдение за детьми, занимающимися в спортивных школах и секциях, необходимо проводить не реже двух раз в год. 10.5.4.После перенесённых заболеваний дети допускаются к занятиям спортом только со справками врача. 10.5.5.Учреждение дополнительного образ ования детей должно быть укомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи. 10.6.Требования к предоставлению информации. 10.6.1.При приеме обучающихся в образовательное учреждение дополнительного образования детей администрация обязана ознакомить родителей (законных представителей) с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, в том числе локальными актами, регламентирующими осуществление образоват ельного процесса в данном образовательном учреждении, а также права и обязанности участников образовательного процесса. 10.6.2.Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечивается возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного пр оцесса. 10.6.3.Любой гражданин имеет право ознакомиться с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в об разовательном учреждении. Администрация принимает меры к размещению указанных документов в общедоступном для граждан месте в здании образовательного учреждения дополнительного образования детей и на сайте в сети Интернет образовательного учреждения 4.Информация об образовательном учреждении дополнительного образования детей предоставл яется в виде публичного доклада. Требования к технологии оказания муниципальной услуги. 11.1.Режим работы учреждения дополнительного образования детей определяется тавом учреждения. 11.2.Расписание занятий в учреждении дополнительного образования детей составляется с учетом того, что занятия являются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательных учреждениях, и поэтому необходимо соблюдение следующих гигиенических требований: между занятиями в общеобразовательном учреждении (независимо от обучения) и посещением учреждения дополнительного образования детей должен быть перерыв для отдыха не менее часа; начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно быть не ранее 8.00, а их окончание не позднее 20.00; занятия детей в учреждениях дополнительного образования могут проводиться в любой день недели, включая выходные дни и каникулярное время; продолжительн ость занятий детей в учреждениях дополнительного образования в учебные дни, как правило, не должна превышать часа в день, в выходные и каникулярные дни 3 часа. После 30 45 мин. занятий необходимо устраивать перерыв длительностью не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений. 11.3.Продолжительность каждого занятия и длительность отдельных видов деятельности определяется требованиями СанПиН 2.4.4.1251 .Критерии оценки качества муниципальной услуги: показатели статистической отчет ности; выполнение лицензионных требований; количественная и качественная оценка кадрового состава; учебные достижения в системе дополнительного образования детей; наличие рекламаций (жалоб) на качество предоставляемой услуги; удовлетворённость родител ей (законных представителей) условиями, качеством предоставляемой услуги. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги. 13.1.Жалобы и заявления на нарушение или неполное исполнение настоящего стандарта могут направляться непос редственно в учреждение, в Управление образования, культуры, спорта, туризма и работы с молодежью Администрации городского округа Звенигород , в Администрацию городского округа Звенигород письменно или на Интернет сайты, а также в другие надзирающие и контролирующие органы. 13.2.Жалобы и заявления на нарушение или неполное исполнение настоящего стандарта подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления. 13.3.В 30 дневный срок заявителю должен быть предоставлен ответ о принятых мерах по устранению причин нарушения или неполного исполнения настоящего стандарта качества муниципальной услуги в письменном виде. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги. 14.1.Директор учреждения дополнительного обра зования детей обязан обеспечить доведение и разъяснение настоящего стандарта качества муниципальной услуги до всех работников учреждения. 14.2.Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за соблюдение тре бований настоящего стандарта качества муниципальной услуги. 14.3.Учреждение обязано исполнять: лицензионные требования; обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями стандарта. 14.4.В случае не исполнения или неполног о исполнения настоящего стандарта качества муниципальной услуги деятельность учреждения может быть приостановлена. Решением Администрации городского округа Звенигород учреждение может быть реорганизовано. .Регулярная проверка соответствия качества оказ ываемой муниципальной услуги требованиям настоящего стандарта. 15.1.Организация обеспечения качества муниципальной услуги достигается посредством контроля в форме выездной проверки в соответствии с планом работы Управления образования, культуры, спорта, туризма и работы с молодежью Администрации городского округа Звенигород и по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований контрольных, надзирающих и правоохранительных органов). 15.2.Сведения об объёмах оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) Управлением образования, культуры, спорта, туризма и работы с молодежью Администрации городского округа Звенигород собираются дважды в год: за период с 01.01. по 30.06. и за период с 01.07. по 31.12. текущего г ода. 15.3.Сведения о качестве оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) Управление образования, культуры, спорта, туризма и работы с молодежью Администрации городского округа Звенигород собираются ежегодно. 15.4. Результативность (эффективн ость) предоставления муниципальной услуги оценивается на основании индикаторов качества муниципальных услуг и различными методами (в том числе путём проведения опросов). Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги муниципального бюдже тного образовательного учреждения дополнительного образования детей детско юношеской спортивной школы Дополнительное образование Индикаторы муниципальной услуги Единица измерения Значение индикатора Условия для получения качественного образовани 1.1.Сохранность контингента не ниже 80 .Медико социальные условия пребывания обучающихся в учреждении дополнительного образования g_�gb`_��� 2. Кадровое обеспечение учебного процесса ����H[sbc�mjh\_gv�mdhfie_dlh\Zgghklb� i_^Z]h]bq_kdbfb�dZ^jZfb g_�gb`_�� �����hey�i_^Z]h]bq_kdbo�dZ^jh\�k�\ukrbf� h[jZah\Zgb_f�hl�h[s_]h�qbkeZ� g_�f_g__� �����hey�i_^Z]h]h\��ijhr_^rbo�dmjku�ih\ur_gby� d\ZebnbdZpbb�g_�f_g__���jZaZ�\���e_l�hl�h[s_]h� qbkeZ�i_^Z]h]h\ �����hey�i_^Z]h]bq_kdbo�dZ^jh\��bf_xsbo� ZebnbdZpbhggmx�dZl_]hjbx� высшая квалификационная категория первая квалификационная категория вторая квалификационная категория 3. Качество предоставляемой услуги Количество учащихся, выполнивших норматив 1,2,3 юношеских разрядов чел. Количество учащихся, выполнивших 3,2 взрослых разрядов чел. Количество учащихся, выполнивших 1 взрослый разряд и КМС чел. Количество учащихся, призеров городских соревнований чел./раз Количество учащихся, призеров областных соревнований чел./раз Количество учащихся, призеров всероссийских, международных соревнований чел./раз оличество учащихся, принявших участие в соревнованиях городского, областного, всероссийского, международного уровня q_e��jZa H[_ki_q_gb_�kihjlb\gh fZkkh\hc�jZ[hlu�k� ^_lvfb�b�ih^jhkldZfb�]hjh^kdh]h�hdjm]Z� A\_gb]hjh^ Dhebq_kl\h� f_jhijbylbc� \�]h^

Приложенные файлы

  • pdf 42712576
    Размер файла: 158 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий