Проведение оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов: 2.1.1.



ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ГЛАВЫ ПАРТИЗАНСКОГО РАЙОНА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

08.10.2008 с. Партизанское № 435-п



Об утверждении Порядка оценки соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг
стандартам качества оказания муниципальных услуг
и учета результатов оценки при формировании
районного бюджета на 2009 год и плановый
период 2010-2011 годов



В соответствии с постановлением Совета администрации Красноярского края от 27.06.2007 года № 162-п, ст.ст. 14 и 30 Устава района ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить Порядок оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг стандартам качества оказания муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании расходов районного бюджета на 2009 год и плановый период 2010-2011 годов (прилагается).
2. Право контроля за исполнением данного постановления оставляю за собой.
3. Постановление вступает со дня подписания.



Глава района А.А. Земурбейс





Утвержден
постановлением
главы района
от 08.10.2008 № 435-п


ПОРЯДОК
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И УЧЕТА РЕЗУЛЬТАТОВ ОЦЕНКИ
ПРИ ФОРМИРОВАНИИ РАСХОДОВ РАЙОННОГО БЮДЖЕТА
НА 2009 ГОД И ПЛАНОВЫЙ ПЕРИОД 2010-2011 ГОДОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Проведение оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг стандартам качества оказания муниципальных услуг (далее - оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг) осуществляется в целях повышения качества оказываемых населению Партизанского района (далее - населению) муниципальных услуг.
1.2. Основными задачами оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг являются:
системный анализ и оценка получаемой информации о качестве оказываемых муниципальных услуг и их сопоставление с требованиями стандартов качества оказания муниципальных услуг;
обеспечение органов исполнительной власти района и населения информацией о качестве оказываемых муниципальных услуг, полученной по результатам оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг.
1.3. В целях настоящего Порядка применяется следующее понятие:
отделы администрации – МУЗ «Партизанская ЦРБ», отдел образования администрации района, отдел социальной защиты населения администрации района, отдел культуры, молодежи и спорта администрации района.


2. ПОРЯДОК ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

2.1. Оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг проводится отделами администрации ежеквартально. Проведение оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов:
2.1.1. Мониторинг соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг (далее - мониторинг) проводится отделами администрации.
Отделы администрации ежегодно составляют и утверждают планы проведения мониторинга. Мониторинг проводится на основании указанных планов или поступивших жалоб на качество предоставляемых муниципальных услуг в соответствии с Порядком проведения мониторинга соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг (приложение № 1 к настоящему Порядку).
2.2. По итогам расчета весовых оценок для каждой муниципальной услуги по каждому из методов оценки определяется сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг.
2.2.2. Если оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг проводится на основании мониторинга, сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг рассчитывается по следующей формуле:

ОЦ сводная = ОЦ 1,

где:
ОЦ сводная - сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;
ОЦ 1 - весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по итогам мониторинга.
2.3. Сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по каждой муниципальной услуге соответствует следующим значениям:

Значения оценки
Интерпретация оценки

ОЦ сводная = 1
Услуги соответствуют стандартам качества муниципальных услуг

0,5 <= ОЦ сводная < 1
Услуги в целом соответствуют стандартам качества муниципальных услуг

ОЦ сводная < 0,5
Услуги не соответствуют стандартам качества муниципальных услуг


2.4. Отделы администрации ежеквартально в срок до 25-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представляют в отдел экономики администрации района сводный отчет о результатах оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по форме согласно приложению № 2 к настоящему Порядку и пояснительную записку о выполнении установленных требований стандартов качества муниципальных услуг.
2.5. Результаты оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг учитываются при:
подготовке отчета об исполнении районного бюджета;
подготовке проекта районного бюджета на очередной финансовый год;
разработке предложений о внесении изменений в перечень муниципальных услуг, стандарты качества оказания муниципальных услуг;
разработке проектов муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг на очередной финансовый период.


































Приложение № 1
к Порядку оценки соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг
стандартам качества оказания муниципальных
услуг и учета результатов оценки при
формировании расходов районного бюджета
на 2009 год и плановый период 2010-2011 годов




ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

1. Под мониторингом соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг понимается сбор и анализ информации о состоянии качества фактически оказываемых муниципальных услуг, о соблюдении соответствующих стандартов муниципальных услуг.
2. Объектами мониторинга являются муниципальные услуги, оказываемые отделами администрации района за счет средств районного бюджета.
3.Субъектами мониторинга являются учреждения, организации, оказывающие муниципальные услуги на основе муниципального задания на оказание муниципальных услуг.
4.Мониторинг проводится по месту фактического оказания муниципальных услуг в часы работы проверяемого учреждения и в установленные рабочие дни.
5. Мониторинг проводится по следующим критериям:
категории получателей муниципальных услуг;
режим работы учреждения;
объем оказания муниципальных услуг;
информационное обеспечение получателей муниципальных услуг при обращении за оказанием муниципальных услуг и в ходе получения муниципальных услуг;
сроки оказания муниципальных услуг;
наличие жалоб со стороны потребителей муниципальных услуг.
6. Оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по итогам мониторинга осуществляется по следующим критериям:





Критерий оценки
Весовая оценка (ОЦ 1)
Интерпретация оценки

Отсутствие выявленных в ходе мониторинга нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг


1,0

Услуги соответствуют стандартам качества муниципальных услуг

Выявленные в ходе мониторинга единичные нарушения требований стандартов качества муниципальных услуг


0,5
Услуги в целом соответствуют стандартам качества муниципальных услуг

Выявленные в ходе мониторинга многочисленные (более пяти) нарушения требований стандартов качества бюджетных услуг и неустранение исполнителем услуг ранее выявленных нарушений




0



Услуги не соответствуют стандартам качества муниципальных услуг


где:
ОЦ 1 - весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по итогам мониторинга по каждой муниципальной услуге.



















Приложение № 2
к Порядку оценки соответствия качества
фактически оказываемых муниципальных услуг
стандартам качества оказания муниципальных
услуг и учета результатов оценки при
формировании расходов районного бюджета
на 2009 год и плановый период 2010-2011 годов



СВОДНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

№ п/п
Наименова-
ние учреждения
Наименование муниципальной услуги
Оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг




По итогам мониторинга (ОЦ 1)
Сводная оценка
(ОЦ сводная)

1
2
3
4



1

Муниципальная услуга 1





...





Муниципальная услуга n



...





n

Муниципальная услуга 1





...





Муниципальная услуга n




Наименование должности подпись И.О. Фамилия

М.П.








13PAGE 15



13 EMBED MSPhotoEd.3 1415



Root Entry

Приложенные файлы

  • doc 42712554
    Размер файла: 227 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий